Analista de SAC Jr. | Itanhandu - MG

• Se você é alguém comunicativo(a), organizado(a), com atenção aos detalhes e vontade de se desenvolver na área de atendimento ao cliente, temos uma oportunidade para você. Estamos em busca de um(a) Analista de SAC Jr. para atuar no atendimento aos clientes, garantindo uma experiência positiva, resolutiva e alinhada aos valores da empresa.

• Realizar atendimento aos clientes por diferentes canais, registrando e acompanhando solicitações, dúvidas, reclamações e sugestões;
• Analisar e direcionar demandas às áreas responsáveis, acompanhando prazos e garantindo retorno ao cliente;
• Registrar ocorrências em sistema, assegurando a qualidade e integridade das informações;
• Apoiar na análise de indicadores de atendimento, contribuindo para melhoria contínua dos processos;
• Acompanhar SLA, prazos e nível de satisfação dos clientes;
• Atuar de forma preventiva e corretiva na resolução de problemas, buscando soluções assertivas;
• Manter relacionamento próximo com as áreas internas para garantir alinhamento e agilidade no atendimento;
• Apoiar na elaboração de relatórios e apresentações da área;
• Seguir políticas, procedimentos internos e diretrizes de qualidade e atendimento.

• Ensino médio completo (desejável ensino superior em andamento em Administração, Gestão Comercial ou áreas correlatas);
• Experiência anterior com atendimento ao cliente ou SAC será um diferencial;
• Excelente comunicação verbal e escrita;
• Conhecimento básico em Excel;
• Perfil proativo, com foco em solução de problemas e melhoria contínua;
• Disponibilidade para atuação 100% presencial em Itanhandu - MG.

• 💰 Salário compatível com o mercado;
• 📈 Remuneração variável;
• 🩺 Plano de saúde;
• 📱 Telemedicina;
• 🦷 Plano odontológico;
• 💊 Convênio farmácia;
• 🚌 Transporte fretado da empresa (Itanhandu e Itamonte);
• 🛒 Cesta básica física ou via cartão;
• 🏋 Wellhub (academias e bem-estar);
• 📚 Plataforma de e-learning.

A Mantiqueira Brasil nasceu no interior de Minas Gerais e, hoje, é líder em qualidade e inovação no mercado de ovos da América do Sul. Há mais de 35 anos no mercado, possuímos uma produção total de aproximadamente 4 bilhões de ovos por ano!

Nossas unidades estão distribuídas em 18 cidades: Itanhandu (MG), Passa Quatro (MG), Campanha (MG), Pouso Alto (MG), Itamonte (MG), Uberlândia (MG), Primavera do Leste (MT), Lorena (SP), Cabrália Paulista (SP), Francisco Beltrão (PR), Cabeceiras (GO), São João do Itaperiú (SC), Itirapina (SP), Descalvado (SP), Bastos (SP),Parapuã (SP), São Carlos (SP) e Céu Azul (PR). Também temos atuação comercial em todas as regiões do Brasil e centros de distribuição em Guarulhos (SP), Contagem (MG) e Rio de Janeiro (RJ)! Visamos o bem-estar animal, a sustentabilidade de nosso ecossistema e o compromisso de manter a qualidade dos nossos produtos.

Em 2024, superamos o compromisso firmado em 2020 de alcançar 2,5 milhões de galinhas livres: atingimos a marca de mais de 3 milhões de aves criadas em sistemas cage-free, consolidando nossa posição de liderança na transição para esse modelo de produção no Brasil. A busca pela evolução e o pioneirismo norteiam nossa empresa!

Atualmente, a Mantiqueira Brasil conta com mais de 3.400 funcionários. Por 6 anos consecutivos, estamos no ranking entre as Melhores Empresas para Trabalhar pela GPTW Brasil.

Nosso Propósito

Alimentar bem as pessoas é alimentar boas relações.

Nossos Valores

- Temos atitude de dono

- Inspiramos as pessoas

- Jogamos juntos

- Somos de verdade

- Cuidamos do amanhã

- Fazemos de verdade

Somos uma empresa que valoriza a diversidade, acolhendo diversas gerações, raças e gêneros!

Todas as vagas também estão disponíveis para PCD. #adiversidadenosune